今天，有一位病人提前出院了，家屬過來辦理退款，非常感謝我們的護工盧玉芬，做的相當(dāng)好，很滿意，希望我們公司越辦越好培養(yǎng)更多的優(yōu)秀學(xué)員，服務(wù)于社會，發(fā)揮更多的正能量。
剛才護工郝培芬來到辦公室跟我訴了一頓苦情，我非常理解她的，太不容易了，整整40天，病人是車禍，肇事方東拼西湊的十幾萬醫(yī)療費花光了，現(xiàn)在連飯錢都沒有啦，是郝培芬墊錢買飯的，結(jié)果病人還不理解，嫌飯菜不好吃。我給郝培芬做了一番工作，安頓住她，我又和肇事方打電話耐心的溝通了一下，對方答應(yīng)馬上就會把飯錢送過來。我的工作就是這樣的，必須有耐心，來回做思想工作，達到雙方都滿意，我的工作就完成了，我也有了一種成就感。